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映像がときどき止まる

画質の初期設定は「自動」になっています。お客さまの通信速度より最適な画質を自動で選択しています。

動画をスムーズに再生するには、平均して再生中に2Mbps以上の通信速度が必要です。目安として動画のビットレート数の5~6倍の通信速度が出ていれば安定した再生状況になります。

再生中にときどき映像が止まる場合、
動画の画質を自動から特定の画質を選択して固定することにより安定し、改善することがあります。以下の設定をお試しください。

■スマートフォンの場合
(1) ホーム画面からアプリを起動する
(2) 動画を再生し「設定」ボタンをタップする
(3) 低ビットレートから選択して画質を確認する


< 画質の選択 >
・自動
・140p‐200Kbps(低画質)
・270p‐700Kbps(低画質)
・360p‐1Mbps(標準画質)
・540p‐2.6Mbps(高画質)


< 通信速度制限について >

ご利用の通信業者様が定めるデータ通信量を超過した場合、通信速度が制限され回線速度が著しく低下することがあります。(※3G/LTE(4G)利用時)

通信速度の状況につきましては、各通信業者様へご確認ください。



■PCの場合
(1) NBA Rakuten を開く
(2) 動画を再生し、設定ボタンをクリックする
(3) 低ビットレートから選択して画質を確認する


< 画質の選択 >
・自動
・140p‐200Kbps(低画質)
・270p‐700Kbps(低画質)
・360p‐1Mbps(標準画質)
・540p‐2.6Mbps(高画質)
・720p-4Mbps(高画質)

 



以上をご参照いただきましても改善されない場合は、再生状況を記載の上、 [ お問合せフォーム ] よりご連絡ください。
 

 

★問題は解決しましたか?
 

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