お問い合わせ先
2019年11月11日(月) 更新
--------------------------------------
【 BASIC PASS から LEAGUE PASS 年額 にプラン変更をご希望の方へ 】
10月18日(金)より、BASIC PASS 月額 / 年額 から LEAGUE PASS 年額 へプラン変更の受付を開始いたしました。LEAGUE PASS 年額 へプラン変更をご希望のお客様には長らくお待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在ご利用の決済方法により、プラン変更の手順が異なります。
＜ よくあるお問い合わせ ＞
Q1) NBA Rakuten を視聴できる推奨デバイスを教えてください。
A1) こちら をご確認ください。
※BRAVIA、VIERA、Android TV、Apple TV につきましては、対応準備中ですが、開始時期は未定となっております。
大変申し訳ございませんが、対応スケジュールが決まりましたら、改めてお知らせいたします。
Q2) 映像がときどきカクつく場合はどうすればよいですか。
A2) 画質設定をお試しください。詳細はこちら
Q3) 楽天ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
A3) こちら のページより楽天IDの確認、パスワードの再設定を行ってください。
■ 電話でお問い合わせ
※ただいまお電話が込み合っており大変つながりにくい状態になっております。
15分以上お待ちいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
9:00-18:00/(年末年始を除く)
050-3786-7670
※050からダイヤルしてください。
※おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。
■ メールでお問い合わせ
10:00-18:00/（年末年始を除く）
※ただいまお問い合わせを多くいただいております。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。順次回答させていただきます。
■ 問題報告/リクエストフォーム
問題を報告するには、「問題報告 / リクエスト」ボタンを選択してください。
誠に申し訳ございませんが、リクエストフォームからのご申告に対する回答は行っておりません。