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お問い合わせ先

< Edge をご利用のお客様 / 視聴不具合 >

​​
一部のお客様にて、Microsoft Edgeをご利用時、視聴ができない不具合を確認しております。(現在調査、対応中)誠におそれいりますが、Chrome などの別ブラウザにてご視聴をお試しくださいますようお願いいたします。

 

 

< よくあるお問い合わせ > 

Q1) 2020年3月11日(日本時間12日)以降の試合は無期限の停止とのことですが、再開のお知らせはどこでされますか。
A1) 状況については引き続き、NBA Rakutenのウェブサイト、またはアプリよりお知らせいたします。お楽しみのところ誠におそれいりますが、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。

​​Q2) NBA Rakuten を視聴できる推奨デバイスを教えてください。
A2) こちら をご確認ください。


Q3) BASIC PASS ,TEAM PASS から LEAGUE PASS へプランを変更したいです。
A3) こちら をご確認ください。

Q4) 映像がときどきカクつく場合はどうすればよいですか。
A4) 画質設定をお試しください。詳細は 
こちら




■ 電話でお問い合わせ
9:00-19:00 (年末年始を除く)
050-3786-7670
050からダイヤルしてください。  
おそれいりますが、通話料はお客様負担となります。



■ メールでお問い合わせ
9:00-18:00 




■ 問題報告/リクエストフォーム
サービスに関するご意見・ご感想などをご入力ください。
お客様からいただいた貴重な情報は、今後の運営の参考とさせていただきます。

リクエストフォームからのご申告に対する回答は行っておりません。



 
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