お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地

お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ヘルプトップ Q&A詳細

解約手順について[Web]

ウェブサイトを通じて「定額プラン」を購入された場合の解約手順を記載いたします。

※Web(クレジットカード)決済の場合、アプリからは解約することができません。 解約はWebブラウザからお願い致します。

 



[手順]

1. 
NBA Rakuten  へアクセス。
2. 購入時の楽天 ID でログイン。
3. 画面左側メニューの [ 設定 ] を選択。※画面右上のアイコンからも可
4. 下方にある [ 購入履歴 ] > [ 契約中の定額プランの確認 ] 内の [ 確認 ]ボタンを選択。
5. [ 解約 」ボタンを選択。
~  以降、画面の手順に沿って解約手続きを行ってください ~


※キャリア決済でご購入の場合※
Rakuten TV より提供していた「Rakuten NBA Special」をキャリア決済で購入し、現在は BASIC PASS をご利用の場合、Rakuten TV サイトにて解約手続きを行っていただく必要があります。


キャリア決済(Docomo, au, Softbank経由)でご購入のプラン解約手順について

★問題は解決しましたか?