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キャリア決済(Docomo, au, Softbank経由)でご購入のプラン解約手順について

以下の手順に従って操作行いますと、解約することができます。


[ 対象のお客様 ]
旧 Rakuten NBA Special を、キャリア決済(Docomo, au, Softbank経由)でご購入&継続中の場合


[ 手順 ]
NBA Rakuten アプリやウェブサイトでは解約することができません。
Rakuten TV の 「購入履歴」よりご解約ください。
※ NBA Rakuten アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されませんのでご注意ください。


 

< アプリで解約する場合 >

※ アプリでの解約は Android のみ対応しています。iOSは、Webブラウザから解約手続きをお願いいたします。

(1) 「Rakuten TV」アプリを開く

(2) 「マイページ」へ移動し、「定額見放題解約」をタップ

(3) 解約したい契約の「解約手続きへ」をタップ

(4) 解約確認のページで「解約する」ボタンをタップと解約が完了します。



< Webブラウザで解約する場合 >

(1) Rakuten TV のウェブサイトへアクセスしログインする

(2) 「購入履歴」を選択

(3) 「定額見放題解約」を選択

(4) 解約したいプランを選択

(5) 解約確認のページで「解約する」ボタンを選択




 

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