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キャリア決済(Docomo, au, Softbank経由)でご購入のプラン解約手順について

以下の手順に従って操作行いますと、解約することができます。


[対象のお客様]
旧 Rakuten NBA Special を、キャリア決済(Docomo, au, Softbank経由)でご購入&継続中の場合


[手順]
NBA Rakuten アプリやウェブサイトでは解約することができません。
Rakuten TV の 「購入履歴」よりご解約ください。
※ NBA Rakuten アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されませんのでご注意ください。

 

アプリで解約する場合
※ アプリでの解約は Android のみ対応しています。iOSは、Webブラウザから解約手続きをお願いいたします。
(1) 「Rakuten TV」アプリを開く
(2) 「マイページ」へ移動し、「定額見放題解約」をタップ
(3) 解約したい契約の「解約手続きへ」をタップ
(4) 解約確認のページで「解約する」ボタンをタップと解約が完了します。


Webブラウザで解約する場合
(1) Rakuten TV のウェブサイトへアクセスしログインする
(2) 「購入履歴」を選択
(3) 「定額見放題解約」を選択
(4) 解約したいプランを選択
(5) 解約確認のページで「解約する」ボタンを選択



 

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