お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

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Google Play ストア決済したがプランが反映されていない

一部のお客様にて Google Play ストア決済してもプランの契約が反映されない事象が発生しております。
契約プランに反映されていない場合は、以下の手順を行ってください。

※手順は 2 通りございます。「購入復元」 ボタンが表示しない場合は、Google Playから最新のアプリへアップデートのうえお試しください。


< Google Play ストア決済 ご契約内容の反映手順 >

・手順 1:

(1) NBA Rakuten アプリを開く
 
(2) 画面右上の「三」のマークを選択し、一番上に表示されるお客様のニックネームまたは「ニックネーム未設定」を選択

※「ようこそNBA Rakutenへ!」と表示されている場合、ログインボタンをタップし、楽天IDにてログイン後、上記「ニックネーム」の表示を選択

(3) 「契約中の定額プランの確認」と「シングルゲーム購入履歴」の下にある 「購入復元」 を選択

(4) 購入情報が反映されましたらご視聴をお試しください。


・手順 2:

(1) NBA Rakuten アプリを開く
 
(2) 画面下方の「試合を見る」よりご希望の試合をタップ

(3) 「購入状態の復元」をタップ

 


(4) ポップがアップが表示されたら「OK」をタップ


(5) 購入情報が反映されましたらご視聴をお試しください。



 

★問題は解決しましたか?