Microsoft Edgeでの視聴不具合について
Windows にて Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、以下の不具合を確認しております。
※視聴をお急ぎの場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。
【 不具合詳細 】
・エラー表示*により作品が再生されない
* No compatible source was found for this media
・早送り／巻戻し及びシークバーが反応しない
・音量調整機能のバー表示が正常に動かない
・音声切替が行えない
■解決方法：
2020/1/15以降にリリースされた Microsoft Edge をご利用の際は、Windows 10 バージョン1709 以上の環境が必要です。Windows 10 を最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。
Windows 10 を更新する
※Windows OSのバージョンに関する詳細は、こちらをご確認ください。
＜ 最新バージョンで解決しない場合 ＞
最新バージョンで解決しない場合は、下記設定をお試しください。
[設定手順]
1. Edge 内右上 「…」をクリックし「設定」を選択
2. 画面左側 [設定] > [詳細設定] 内「システム」をクリック
3. 画面中央の [システム] 内、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる
4. チェック後、左側の「再起動」をクリック
5. 動画視聴をお試しください。
上記手順にて解消しない場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。
■推奨ブラウザ：
・Google Chrome
・Firefox
※いずれのブラウザも最新バージョンを推奨しております。
※その他推奨環境に関するヘルプはこちら
＜ Windows OS バージョン確認方法 ＞
1. 画面左下 Windows マークをクリック。
※視聴をお急ぎの場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。
【 不具合詳細 】
・エラー表示*により作品が再生されない
* No compatible source was found for this media
・早送り／巻戻し及びシークバーが反応しない
・音量調整機能のバー表示が正常に動かない
・音声切替が行えない
■解決方法：
2020/1/15以降にリリースされた Microsoft Edge をご利用の際は、Windows 10 バージョン1709 以上の環境が必要です。Windows 10 を最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。
Windows 10 を更新する
※Windows OSのバージョンに関する詳細は、こちらをご確認ください。
＜ 最新バージョンで解決しない場合 ＞
最新バージョンで解決しない場合は、下記設定をお試しください。
[設定手順]
1. Edge 内右上 「…」をクリックし「設定」を選択
2. 画面左側 [設定] > [詳細設定] 内「システム」をクリック
3. 画面中央の [システム] 内、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる
4. チェック後、左側の「再起動」をクリック
5. 動画視聴をお試しください。
上記手順にて解消しない場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。
■推奨ブラウザ：
・Google Chrome
・Firefox
※いずれのブラウザも最新バージョンを推奨しております。
※その他推奨環境に関するヘルプはこちら
＜ Windows OS バージョン確認方法 ＞
1. 画面左下 Windows マークをクリック。
2. 「設定」をクリック。
3. 「システム」をクリック。
4. 左下「バージョン情報」をクリック。
※Windows OS のバージョンが表示されます。1709 以上のバージョンであることをご確認ください。
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