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Microsoft Edgeでの視聴不具合について

2020年6月現在、Windows 10 において Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、以下の不具合を確認しております。


【 不具合詳細 】
・エラー表示により作品が再生されない場合がある
・早送り/巻戻し及びシークバーが反応しない
・音量調整機能のバー表示が正常に動かない
・音声切替が行えない


■解決方法:
2020/1/15以降にリリースされた Microsoft Edge をご利用の際は、Windows 10 バージョン1709 以上の環境が必要です。Windows 10 を最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。


< 最新バージョンに更新しても解決しない場合 >
Rakuten TVでは、Microsoft Edge以外のブラウザもご利用になれます。解消しない場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。

■推奨ブラウザ:
・Google Chrome
・Firefox

※いずれのブラウザも最新バージョンを推奨しております。
※その他推奨環境に関するヘルプはこちら

 
 
< Windows OS バージョン確認方法 >

1. 画面左下 Windows マークをクリック。

 


2. 「設定」をクリック。
 



3. 「システム」をクリック。
 



4. 左下「バージョン情報」をクリック。
※Windows OS のバージョンが表示されます。1709 以上のバージョンであることをご確認ください。

 


 


 
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