お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地

お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ヘルプトップ Q&A詳細

Microsoft Edgeでの視聴不具合について

2020年7月現在、Windows 10 において Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、以下の不具合を確認しております。


【 不具合詳細 】
・エラー表示*により作品が再生されない

  * No compatible source was found for this media
 
・早送り/巻戻し及びシークバーが反応しない
・音量調整機能のバー表示が正常に動かない
・音声切替が行えない


■解決方法:
2020/1/15以降にリリースされた Microsoft Edge をご利用の際は、Windows 10 バージョン1709 以上の環境が必要です。Windows 10 を最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。

Windows 10 を更新する


< 最新バージョンで解決しない場合 >
最新バージョンで解決しない場合は、下記設定をお試しください。

[設定手順]

1. Edge 内右上 「…」をクリックし「設定」を選択

 
 


2. 画面左側 [設定] > [詳細設定] 内「システム」をクリック

 

3. 画面中央の [システム] 内、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」にチェックを入れる

 

4. チェック後、左側の「再起動」をクリック
5. 動画視聴をお試しください。


上記手順にて解消しない場合、Google Chromeなどの別ブラウザをお試しください。

■推奨ブラウザ:
Google Chrome
Firefox

※いずれのブラウザも最新バージョンを推奨しております。
※その他推奨環境に関するヘルプはこちら

 
 
< Windows OS バージョン確認方法 >

1. 画面左下 Windows マークをクリック。

 


2. 「設定」をクリック。
 



3. 「システム」をクリック。
 



4. 左下「バージョン情報」をクリック。
※Windows OS のバージョンが表示されます。1709 以上のバージョンであることをご確認ください。

 


 


 
 
 
★問題は解決しましたか?