お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地

お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

現在地
ヘルプトップ Q&A詳細

SPU(スーパーポイントアッププログラム)提供終了のお知らせ

この度、2021年1月31日(日) 23:59を持ちまして、NBA Rakuenのご加入・契約更新で楽天市場でのお買い物が+1倍になるSPU(スーパーポイントアッププログラム)を終了することとなりました。
 

■SPU提供終了日 
2021年1月31日(日) 23時59分59秒まで

NBA RakutenとしてSPUの最終のポイント付与日は、2021年2月15日頃となります。
※2021年1月31日23時59分59秒時点で対象プランを契約されているお客様が対象です。



■対象プラン
・LEAGUE PASS 
・TEAM PASS 
・BASIC PASS 



■変更内容
<変更前>
「NBA Rakuten」の対象プラン、もしくはRakuten TVの「Rakuten パ・リーグ Special」にご加入・契約更新でポイント+1倍

<変更後>
Rakuten TVの「Rakuten パ・リーグ Special」にご加入・契約更新でポイント+1倍


 

SPU付与の提供終了に伴い、対象プランの契約中で解約をご希望の場合は、途中解約のお申込みを受け付けます。また、解約をお申込みされたお客様へ、残り視聴期間分の返金をさせていただきます。対象のお客様につきましては、下記をご確認ください。


■対象のお客様
以下の有料プランをウェブサイトから購入し継続中
・LEAGUE PASS(年額)
・TEAM PASS(年額)
・BASIC PASS(年額)

※月額プランの解約をご希望の場合は、返金の対象外となります。解約をご希望の場合は、こちらよりお手続きください。
※アプリ内(Apple Store、Google Play)で有料プランをご購入の場合は、返金の対象外となります。



■解約・返金のお申込み方法
下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、お問い合わせ内容の確認にはお時間が必要となる場合がございます。

お問い合わせフォームより必要事項と「お問い合わせ内容」欄に以下の <お知らせいただく情報> をご入力ください。お客様からご連絡いただいた後に、ご契約状況を確認し、カスタマーサポートセンターより「返金額」と「返金時期」についてご案内いたします。

[ お問い合わせフォーム ]

※カテゴリは「契約」、カテゴリ(第二階層)は「解約」をご選択ください。
※フォームの「お問い合わせ内容」欄に<お知らせいただく情報>をコピー&ペーストし、必要情報をご入力の上、お送りください。


*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
<お知らせいただく情報> 
【1】SPUの最終対象月:※(A)、(B)より1つお選びください。
(A) 2021年1月度までSPU対象を希望
(B) 2020年12月度までSPU対象を希望 
※受付を終了しました。

【2】返金方法:※(A)、(B)、(C)より1つお選びください。
(A) クレジットカード返金(マイナス請求)
(B) 楽天ポイント(期間限定)
(C) 銀行振込

【3】ご契約者様情報
○氏名(カナ・フルネーム):
○生年月日:西暦 年 月 日
○楽天ID:
○電話番号:
○登録メールアドレス:

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

※解約手続きお申込み後のキャンセルは行えません。予めご了承ください。
※解約手続きお申し込み後、ご指定のSPU対象月を過ぎますと、有料コンテンツの視聴は行えません。再度視聴をご希望の場合は、有料プランの再契約が必要となります。



選択項目に関する説明は以下となります。

【1】SPUの最終対象月
(A)2021年1月度までSPU対象を希望
(B)2020年12月度までSPU対象を希望

(A)の場合、2021年2月1日~10日ごろまでに弊社にて解約手続きをいたします。返金額は2021年2月1日から残りの視聴期間分を日割り計算し、ご返金いたします。解約手続き後は有料コンテンツを視聴することはできません。

(B)の場合、2021年1月1日~10日ごろまでに解約手続きをいたします。返金額は2021年1月1日から残りの視聴期間分を日割り計算し、ご返金いたします。解約手続き後は有料コンテンツを視聴することはできません。

【2】返金方法
 (A)クレジットカード返金(マイナス請求)
 (B)楽天ポイント(期間限定)
 (C)銀行振込

(A)クレジットカード返金(マイナス請求)
 返金額相当の残金をご登録のクレジットカードへ返金させていただきます。 
 ※返金手続きは1か月程度お時間が必要となります。

(B)楽天ポイント(期間限定*)
 返金額相当のポイントを期間限定ポイントでNBA Rakutenをご利用の楽天IDポイント口座に付与いたします。*ポイントの有効期限は、付与された日から6ヶ月となります。
 ※ポイント付与は1か月程度お時間が必要となります。

(C)銀行振込
 返金額相当の残金をご指定の銀行口座に振り込みさせていただきます。
 ※お振込み手続きは2か月から3か月ほどお時間が必要となります。


 



 
★問題は解決しましたか?