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LEAGUE PASS for 楽天モバイルについて

楽天モバイルご契約者限定で、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を提供しております。

以下、 本キャンペーンに関するよくある質問を記載させていただきます。

※記載の内容は2022年3月16日(水)時点の情報となります。


<「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」におけるよくある質問>

● キャンペーン開始前から楽天モバイル会員ですが、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の申し込みはできますか?
● 以前NBA Rakutenの定額プランを契約していましたが、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の申し込みはできますか?
● 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」ではどんなコンテンツを視聴できますか?

申し込み時に「楽天モバイル契約情報が確認できません」というエラーが表示されます。
● 申し込み時に「既に定額プランを契約しているため本プランの申し込みができません」というエラーが表示されます。
● 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を契約後に楽天モバイルを解約した場合はどうなりますか?
● 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の解約方法を教えてほしい。
● 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を解約後、もう一度同じプランに申し込むことはできますか?
● 初回特典である「3ヶ月無料」とは具体的に何日ですか?

● 楽天モバイルの回線を契約したい。どこで申し込んだらよいですか?

 


Qキャンペーン開始前から楽天モバイル会員ですが、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の申し込みはできますか? 
A:お申し込みいただけます。
キャンペーン条件を満たし「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を初めてご契約であれば、3ヶ月間は無料でサービスをご利用いただけます。その後契約を更新いただければ通常のLEAGUE PASS(月額)より10%お得な料金でご利用を続けていただけます。

 


Q: 以前NBA Rakutenの定額プランを契約していましたが、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の申し込みはできますか? 
A:お申し込みいただけます。キャンペーン条件を満たし「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を初めてご契約であれば、3ヶ月間無料でサービスをご利用いただけます。その後契約を更新いただければ通常のLEAGUE PASS(月額)より10%お得な料金でご利用を続けていただけます。

 


Q「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」ではどんなコンテンツを視聴できますか? 
A
LEAGUE PASS(月額/シーズン)と同じサービス内容をお楽しみいただけます。

 

 

 Q申し込み時に「楽天モバイル契約情報が確認できません」というエラーが表示されます。
 

image.png 

A:楽天モバイルをご契約いただいた際の楽天IDにてお申込みいただく必要がございます。楽天モバイルご契約時の楽天IDであるにも関わらずエラーが表示する場合は、「NBA Rakuten」に情報反映(※)が完了するまでお待ちください。


  ※情報反映にかかる日数について:
「Rakuten UN-LIMIT VI」のプラン利用開始されてから「NBA Rakuten」に情報が反映されるまで1~7日程度お時間がかかります。

 ・楽天モバイルに新規の回線契約をされた場合:1~2日程
 ・楽天モバイルの回線を他の方から譲渡された場合:7日程度

 

  

 Q 申し込み時に「既に定額プランを契約中のため本プランの申し込みができません」というエラーが表示されます。 
 
image.png
 

 A:「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」のお申し込みの際、既になんらかの「NBA Rakuten」定額プランをご契約中の場合、上記のエラー画面が表示されます。プラン変更ご希望の方は、解約後の視聴期限が切れるまでお待ちいただくか、視聴権限の即時解約をお申し込みいただく必要があります。
視聴期限の即時解約は、お問い合わせにて承ります 。プラン変更の流れを案内させていただき、お客様の合意の意思を確認でき次第即時解約処理を進めさせていただきます。
※なお、解約時に残期間分の返金はできかねますのでご了承くださいませ。

 

 

 Q「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を契約後に楽天モバイルを解約した場合はどうなりますか? 
 A:「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」も自動的に解約になります。視聴期限の終了時期は、ご利用料金のお支払い状況によって異なります(※1, ※2)。


 ※1.「3ヶ月無料」期間中に楽天モバイル解約された場合 
 解約が確認された時点で、無料期間の終了日を待たず自動的に解約となり、即座にプランの利用ができなくなります。
 
 ※2.月額料金をお支払いいただいている期間中に楽天モバイル解約された場合 
 解約が確認された時点で、即日解約となりますが、視聴権利は期日満了まで継続されます。

なお、楽天モバイル回線の解約情報が反映されるまで1日から2日程度かかる場合がございます。この期間中に「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の自動更新日が重なる場合、「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」のご契約期間が1カ月延長される場合がございます。

 


Q: 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」の解約方法を教えてほしい。 
A:「解約手順について[Web]」をご参照ください。

 

 

Q: 「LEAGUE PASS for 楽天モバイル」を解約後、もう一度同じプランを申し込むことはできますか? 
A:何度でもお申し込み可能です。2度目以降のお申込みの場合は通常のLEAGUE PASS(月額)より10%お得な料金適用されます。ただし「3ヶ月無料」の初回契約特典は対象外となります。

 


Q初回特典である「3ヶ月無料」とは具体的に何日ですか?
A: 無料期間は契約日から〇日後ではなく「契約日の3ヶ月後の同日」を基準に定めます。契約した月、日にちによっては無料期間に若干の差が出る場合がございます。


<3月15日にご契約した場合の例>
・6月14日をもちまして「3ヶ月無料」が終了します。
・6月15日以降のご利用には請求が発生します。

ご契約日が29~31日の場合は、3ヶ月後の月末が更新日に設定されます。

 

<11月30日にご契約した場合の例>
・2月27日をもちまして「3ヶ月無料」が終了します。
・2月28日以降のご利用には請求が発生します。

※購入後は契約中の定額プランの確認ページにて、請求が発生する実際の「更新予定日」をご参照ください。

 

 

Q楽天モバイルの回線契約をしたい。どこで申し込んだらよいですか? 
A:「楽天モバイル公式サイト」よりお申し込みいただくか、最寄りの楽天「モバイルショップ(店舗)」へご来店ください。





 
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