利用していないのに請求が発生している
NBA Rakutenはお客様ご本人様しか知りえない｢楽天ID/パスワード｣によるご登録が必要となり、購入手続きもカードのセキュリティコード入力がない限りは、確定しない仕様となります。
過去にNBA Rakutenのご利用をされている場合、下記項目についてご確認ください。
1.ログイン後の購入履歴に契約プランが表示されるか
2.別アカウントでの契約はないか
1.ログイン後の購入履歴に契約プランが表示されるか
過去にNBA Rakutenのご利用をされている場合は、自動更新にてご請求が発生している可能性が考えられます。
そのため、NBA Rakuten をご購入時のアカウントにてログインの上、サイト上の購入履歴に契約プランが表示されるかご確認ください。
⇒購入プランの視聴期限を確認する
2.別アカウントでの契約はないか
ログイン後の購入履歴に契約プランが表示されないにもかかわらず、お手元に請求が発生している場合、現在ログインを行っているアカウントとは別のアカウントにて契約を行われている可能性が考えられます。
お客様にて他にご利用のアカウントにお心当たりがある場合、ログイン後の購入履歴についてご確認ください。
上記をご確認いただいても請求が発生するご契約について確認できない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせいただく際に、以下をお知らせください。
・各請求の詳細[請求日/請求元名称/請求金額]
・ご登録の可能性のある情報[氏名/メールアドレス]
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1.ログイン後の購入履歴に契約プランが表示されるか
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2.別アカウントでの契約はないか
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お客様にて他にご利用のアカウントにお心当たりがある場合、ログイン後の購入履歴についてご確認ください。
上記をご確認いただいても請求が発生するご契約について確認できない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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