お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

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ブラウザのキャッシュ・Cookie削除方法

ブラウザのキャッシュ・Cookieの情報にて、不具合が発生していることが起因して、ご視聴が行えないトラブルが発生する場合がございます。

ブラウザ再生時に問題が発生する場合は、一度、キャッシュ・Cookie情報を削除し、改めて再生をお試しください。

※Cookie削除を行うとログイン情報を失いますので、必ず削除実行前にご利用中の各[ID/パスワード]をご確認ください。

< 推奨ブラウザ >
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Firefox


設定項目や表記は機種やOSのバージョンごとに異なります。

 

   Google Chrome

<Windows/Mac>
1.Google Chrome右上部「Google Chromeの設定」(縦に点が3つ並んだボタン)をクリック
2.「その他のツール>閲覧履歴を消去」の順にクリック
3.期間を「全期間」に設定し、『閲覧履歴/Cookieと他のサイトデータ/キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4.「データを削除」をクリックし、ブラウザをすべて閉じる

<Android>
1.Google Chrome画面下「Google Chromeの設定」(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2.「履歴>閲覧履歴データを削除」の順でタップ
3.期間を「全期間」に設定し、『閲覧履歴/Cookieと他のサイトデータ/キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4.画面下「データを削除」をタップ ※別途確認項目が表示されたら内容を確認の上、「削除」を選択
5.Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動

<iOS>
1.Google Chrome画面下「Google Chromeの設定」(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2.「履歴>閲覧履歴データを削除」の順でタップ
3.期間を「全期間」に設定し、『閲覧履歴/Cookieと他のサイトデータ/キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4.画面下「閲覧履歴データの削除>閲覧履歴データの削除」の順でタップ
5.Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動



    Microsoft Edge

< Windows >
1.Microsoft Edgeの画面右上部「設定など」をクリック
 ※横に点が3つ並んだボタンです。
2.「設定>プライバシー、検索、サービス」の順にクリック
3.「今すぐ閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリック
4.時間の範囲を「すべての期間」に設定し、下記項目にチェック

 ・閲覧の履歴
 ・ダウンロードの履歴
 ・Cookie およびその他のサイト データ
 ・キャッシュされた画像とファイル
 ・サイトのアクセス許可
 ・オートフィル フォーム データ (フォームやカードを含む)
 ・以前のバージョンの Microsoft Edge のすべてのデータ

5.「今すぐクリアする」をクリックし、ブラウザをすべて閉じる



    Safari

<Mac>
1.Safariを起動し、左上のリンゴのマークの横「Safari」をクリック 
2.「環境設定>プライバシー>Webサイトデータを管理」の順でクリック
3.「rakuten.co.jp」を選択し、「削除>完了」の順でクリック

<iOS>
1.ホーム画面から「設定>Safari>「履歴とWebサイトデータ」の順でタップ
2.「履歴とデータを削除」(または「消去」)を選択
3.「設定」を閉じる



    Firefox

<Windows>
1.Firefox右上の「メニュー(横3本線)」を選択
2.「履歴>最近の履歴を消去」の順でクリック
3.「消去する履歴の期間」を「すべての履歴」に設定し、『キャッシュ/Cookie』にチェック
4.右下の[OK]を選択し、ブラウザをすべて閉じる

<Mac>
1.Firefox右上の「メニュー(横3本線)」を選択
2.「設定>プライバシーとセキュリティ」の順で選択
3.「Cookieとサイトデータ」項目内にある「データを消去」を選択
4.『ウェブコンテンツのキャッシュ/Cookieとサイトデータ』すべてにチェック
5.右下の「消去」を選択し、ブラウザをすべて閉じる





 
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