ブラウザのキャッシュ・Cookie削除方法
ブラウザのキャッシュ・Cookieの情報が起因して、ウェブサイトの表示、またはご視聴が行えないトラブルが発生する場合がございます。
以下、ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除手順を記載いたします。
※Cookie削除を行うとログイン情報を失いますので、必ず削除実行前にご利用中の各[ID/パスワード]をご確認ください。
＜ 推奨ブラウザ ＞
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Firefox
※設定項目や表記は機種やOSのバージョンごとに異なります。
Google Chrome
＜Windows/Mac＞
1. Google Chrome右上部｢Google Chromeの設定｣(縦に点が3つ並んだボタン)をクリック
2. ｢その他のツール ＞ 閲覧履歴を消去｣の順にクリック
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴 / Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. ｢データを削除｣をクリックし、ブラウザをすべて閉じる
＜Android＞
1. Google Chrome画面下｢Google Chromeの設定｣(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2. ｢履歴 ＞ 閲覧履歴データを削除｣の順でタップ
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴 / Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. 画面下｢データを削除｣をタップ ※別途確認項目が表示されたら内容を確認の上、｢削除｣を選択
5. Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動
＜iOS＞
1. Google Chrome画面下｢Google Chromeの設定｣(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2. ｢履歴 ＞ 閲覧履歴データを削除｣の順でタップ
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴/Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. 画面下｢閲覧履歴データの削除 ＞ 閲覧履歴データの削除｣の順でタップ
5. Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動
Microsoft Edge
＜ Windows ＞
1. Microsoft Edgeの画面右上部｢設定など｣をクリック
※横に点が3つ並んだボタンです。
2. ｢設定 ＞ プライバシー、検索、サービス｣の順にクリック
3. ｢今すぐ閲覧データをクリア｣の｢クリアするデータの選択｣をクリック
4. 時間の範囲を｢すべての期間｣に設定し、下記項目にチェック
・閲覧の履歴
・ダウンロードの履歴
・Cookie およびその他のサイト データ
・キャッシュされた画像とファイル
・サイトのアクセス許可
・オートフィル フォーム データ (フォームやカードを含む)
・以前のバージョンの Microsoft Edge のすべてのデータ
5.｢今すぐクリアする｣をクリックし、ブラウザをすべて閉じる
Safari
＜Mac＞
1. Safariを起動し、左上のリンゴのマークの横｢Safari｣をクリック
2. ｢環境設定 ＞ プライバシー ＞ Webサイトデータを管理｣の順でクリック
3. ｢rakuten.co.jp｣を選択し、｢削除 ＞ 完了｣の順でクリック
＜iOS＞
1. ホーム画面から｢設定 ＞ Safari ＞｢履歴とWebサイトデータ｣の順でタップ
2. ｢履歴とデータを削除｣（または｢消去｣）を選択
3. ｢設定｣を閉じる
Firefox
＜Windows＞
1. Firefox右上の｢メニュー(横3本線)｣を選択
2. ｢履歴 ＞ 最近の履歴を消去」の順でクリック
3. ｢消去する履歴の期間｣を｢すべての履歴｣に設定し、『キャッシュ / Cookie』にチェック
4. 右下の[OK]を選択し、ブラウザをすべて閉じる
＜Mac＞
1. Firefox右上の｢メニュー(横3本線)｣を選択
2. ｢設定 ＞ プライバシーとセキュリティ｣の順で選択
3. ｢Cookieとサイトデータ｣項目内にある｢データを消去｣を選択
4.『ウェブコンテンツのキャッシュ / Cookieとサイトデータ』すべてにチェック
5. 右下の｢消去｣を選択し、ブラウザをすべて閉じる
以下、ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除手順を記載いたします。
※Cookie削除を行うとログイン情報を失いますので、必ず削除実行前にご利用中の各[ID/パスワード]をご確認ください。
＜ 推奨ブラウザ ＞
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Firefox
※設定項目や表記は機種やOSのバージョンごとに異なります。
Google Chrome
＜Windows/Mac＞
1. Google Chrome右上部｢Google Chromeの設定｣(縦に点が3つ並んだボタン)をクリック
2. ｢その他のツール ＞ 閲覧履歴を消去｣の順にクリック
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴 / Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. ｢データを削除｣をクリックし、ブラウザをすべて閉じる
＜Android＞
1. Google Chrome画面下｢Google Chromeの設定｣(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2. ｢履歴 ＞ 閲覧履歴データを削除｣の順でタップ
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴 / Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. 画面下｢データを削除｣をタップ ※別途確認項目が表示されたら内容を確認の上、｢削除｣を選択
5. Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動
＜iOS＞
1. Google Chrome画面下｢Google Chromeの設定｣(横に点が3つ並んだボタン)をタップ
2. ｢履歴 ＞ 閲覧履歴データを削除｣の順でタップ
3. 期間を｢全期間｣に設定し、『閲覧履歴/Cookieと他のサイトデータ / キャッシュされた画像とファイル』すべてにチェック
4. 画面下｢閲覧履歴データの削除 ＞ 閲覧履歴データの削除｣の順でタップ
5. Google Chromeをすべて閉じ、端末自体を再起動
Microsoft Edge
＜ Windows ＞
1. Microsoft Edgeの画面右上部｢設定など｣をクリック
※横に点が3つ並んだボタンです。
2. ｢設定 ＞ プライバシー、検索、サービス｣の順にクリック
3. ｢今すぐ閲覧データをクリア｣の｢クリアするデータの選択｣をクリック
4. 時間の範囲を｢すべての期間｣に設定し、下記項目にチェック
・閲覧の履歴
・ダウンロードの履歴
・Cookie およびその他のサイト データ
・キャッシュされた画像とファイル
・サイトのアクセス許可
・オートフィル フォーム データ (フォームやカードを含む)
・以前のバージョンの Microsoft Edge のすべてのデータ
5.｢今すぐクリアする｣をクリックし、ブラウザをすべて閉じる
Safari
＜Mac＞
1. Safariを起動し、左上のリンゴのマークの横｢Safari｣をクリック
2. ｢環境設定 ＞ プライバシー ＞ Webサイトデータを管理｣の順でクリック
3. ｢rakuten.co.jp｣を選択し、｢削除 ＞ 完了｣の順でクリック
＜iOS＞
1. ホーム画面から｢設定 ＞ Safari ＞｢履歴とWebサイトデータ｣の順でタップ
2. ｢履歴とデータを削除｣（または｢消去｣）を選択
3. ｢設定｣を閉じる
Firefox
＜Windows＞
1. Firefox右上の｢メニュー(横3本線)｣を選択
2. ｢履歴 ＞ 最近の履歴を消去」の順でクリック
3. ｢消去する履歴の期間｣を｢すべての履歴｣に設定し、『キャッシュ / Cookie』にチェック
4. 右下の[OK]を選択し、ブラウザをすべて閉じる
＜Mac＞
1. Firefox右上の｢メニュー(横3本線)｣を選択
2. ｢設定 ＞ プライバシーとセキュリティ｣の順で選択
3. ｢Cookieとサイトデータ｣項目内にある｢データを消去｣を選択
4.『ウェブコンテンツのキャッシュ / Cookieとサイトデータ』すべてにチェック
5. 右下の｢消去｣を選択し、ブラウザをすべて閉じる
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