海外からのアクセスのため、動画を再生できません
NBA Rakutenは日本国内限定のサービスです。ネットワークや権利元との契約上、海外ではご利用になれません。
日本国内でのご利用にもかかわらず、海外からのアクセスと判定される場合は下記設定をご確認ください。
プロキシ設定
お使いの端末にてプロキシの設定が行われているため、正常に視聴できない可能性がございます。
プロキシサーバーを使用する設定となっている場合は、設定を外していただき、ご視聴をお試しください。
1. ホーム画面から「設定」-「Wi-Fi」を選択します。
2. お使いのネットワーク名の右「＞」マークまたは「 i 」マークをタップします。
3. ページ最下部「HTTPプロキシ」項目で「オフ」を選択します。
※OSのバージョンによって表示が異なります。
※会社等のネットワーク環境から接続される場合、プロキシの設定についてはネットワーク管理者の方にご相談ください。
エラーメッセージ例：
Your Internet connection is currently using an HTTP Proxy, content playback is not supported when a Proxy is configured
~ インターネット接続は現在HTTPプロキシを使用していますが、プロキシの設定時にコンテンツの再生はサポートされていません ~
VPN接続
インターネット接続でVPNサーバーをご利用されている場合、設定を外してご視聴をお試しください。
位置情報（スマートフォン／タブレット）
位置情報がOFFとなっている場合、海外からのアクセスとしてみなされる可能性があります。位置情報をONにしてご利用をお試しください。
• Android
1. ホーム画面から「設定」をタップ
2.「位置情報」をタップ
3.「位置情報の使用」をONにする
• iOS
1. ホーム画面から「設定」をタップ
2.「プライバシーとセキュリティ」をタップ
3.「位置情報サービス」を選択し「ON」にする
日本国外のIPアドレス
割り振られているIPアドレスが一時的に海外のものと判定されている可能性がございます。
ルーター再起動を行うことにより、日本のIPアドレスに割り振られて視聴可能となる場合がございます。
改善されない場合は、ご利用のプロバイダに以下の内容についてご相談ください。
1. 割り振られているIPアドレスが日本のものとなっているか
2. 日本のIPアドレスに固定することは可能か
海外利用を前程としたサービス利用
海外でご利用を前程としたサービス（専用SIMカードなど）をご利用の場合、特殊なIPアドレスが割り当てられる場合がございます。
日本国外からのアクセスと判定された場合、NBA Rakutenをご利用いただくことはできません。
セキュリティソフト
セキュリティソフトの設定によりアクセスが制限されると、視聴やログインなどの操作が行えなくなる場合がございます。セキュリティソフトをご利用されている場合は、一時的に解除していただきご視聴をお試しください。
※ セキュリティソフトの解除はお客様判断で行ってください。
※ 解除後に現象が改善された場合、セキュリティソフトの提供元に設定内容をご確認いただくことを推奨します。
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