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サポート/サービス終了機器一覧

こちらのページでは、NBA Rakuten におけるサポート、ならびにサービス終了機器についてご案内いたします。

NBA Rakutenの推奨環境については、推奨環境一覧をご確認ください。

サービス提供ならびにサポート終了後も、ご契約いただいているプランは自動解約となりません。自動継続を希望されない場合は、NBA Rakuten Webサイトにて解約手続を完了させてください。解約後もご契約期限満了まではサービスをご利用いただけます。

 

■デバイス
VIERA(Panasonic)|VIERA 2016年モデル以前 (2021/7/14追加)
Chromecast|対象モデル:第一世代(2013年発売) (2021/7/14追加)

■アプリ/WEB
iOSアプリ|対象OS:iOS 12未満 (2021/7/14追加)

Androidアプリ|対象OS:Android OS 6.0未満 (2021/7/14追加)
iOS WEBブラウザ|対象OS:iOS 12未満 (2021/7/14追加)


 

■デバイス

  VIERA(Panasonic)|VIERA 2016年モデル以前 (2021/7/14追加)

2021年9月下旬をもちまして、VIERA 2016年モデルへのサービス提供を終了させていただくことになりました。NBA Rakutenの通信技術の変更により、今後も同様のサポート体制を維持する事が困難となりましたため、このような対応をさせていただく運びとなりました。具体的な終了日時につきましては改めてお知らせいたします。

サービス提供終了後、NBA Rakutenをご利用いただけなくなりますので、推奨デバイスでのご視聴をご検討ください。

対象デバイスをご利用のお客様には多大なご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


  Chromecast|対象モデル:第一世代(2013年発売) (2021/7/14追加)

2021年9月下旬をもちましてサポートを終了させていただくことになりました。
古いOSや端末起因による不具合がいくつか発生しており、今後も同様のサポート体制を維持する事が困難となりましたため、このような対応をさせていただく運びとなりました。

サポート終了後、NBA Rakutenは引き続きご利用いただけますが、その後は正常に動作しない可能性がございますので、推奨デバイスでのご視聴をご検討ください。



■アプリ/WEB


  iOSアプリ|対象OS:iOS 12未満 (2021/7/14追加)

2021年9月下旬をもちましてサポートを終了させていただくことになりました。古いOSや端末起因による不具合がいくつか発生しており、今後も同様のサポート体制を維持する事が困難となりましたため、このような対応をさせていただく運びとなりました。

サービス提供了後、NBA Rakutenをご利用いただけなくなります。最新版のOSへアップデートすることによって引き続きご利用いただけます。

OSの確認方法:
端末の設定>一般>情報画面を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。

OSのアップデート方法:
端末の設定>一般>ソフトウェア・アップデート画面を開いていただき、アップデートを行ってください。
 

  Androidアプリ|対象OS:Android OS 6.0未満 (2021/7/14追加)

2021年9月下旬をもちましてサポートを終了させていただくことになりました。古いOSや端末起因による不具合がいくつか発生しており、今後も同様のサポート体制を維持する事が困難となりましたため、このような対応をさせていただく運びとなりました。

サービス提供終了後、NBA Rakutenをご利用いただけなくなります。Android 6.0以上にアップデートが可能な端末をご利用のお客さまはアップデートをお願いいたします。

OSの確認方法:
設定>デバイス情報画面を開いていただき、Androidバージョンをご確認ください。機種によって手順が異なる場合がございます。

OSのアップデート情報の確認と方法:
詳細はご利用のキャリアもしくはメーカーにお問い合わせください。
 

  iOS WEBブラウザ|対象OS:iOS 12未満 (2021/7/14追加)

2021年9月下旬をもちましてサポートを終了させていただくことになりました。
古いOSや端末起因による不具合がいくつか発生しており、今後も同様のサポート体制を維持する事が困難となりましたため、このような対応をさせていただく運びとなりました。

サポート終了後、NBA  Rakutenは引き続きご利用いただけますが、その後は正常に動作しない可能性がございますので、最新版のOSへのアップデートをお願いいたします。

OSの確認方法:
設定>一般>情報画面を開いていただき、システムバージョンをご確認ください。

OSのアップデート方法:
設定>一般>ソフトウェア・アップデート画面を開いていただき、アップデートを行ってください。
 
 
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