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  1. TEAM PASS でチーム選択ができない 一部のお客様より、TEAM PASS を購入後も、チームの選択ができず、視聴ができないとのお問... 更新日: 2020年04月25日
  2. クレジットカード情報の変更手順 以下の手順にて、NBA Rakuten に登録されたクレジットカード情報を変更することができま... 更新日: 2019年10月26日
  3. NBA Rakuten とは? Rakuten TV で提供しておりました「Rakuten NBA Special」ならび... 更新日: 2020年08月18日
  4. Microsoft Edgeでの視聴不具合について 2020年7月現在、Windows 10 において Microsoft Edge ブラウザをご... 更新日: 2020年07月14日
  5. BASIC PASS 月間配信スケジュール BASIC PASS の 配信スケジュールは以下のとおりです。BASIC PASS , TEA... 更新日: 2020年09月24日
  6. 推奨デバイス一覧 NBA Rakuten でご利用いただけるデバイスは以下の通りです。   < 推奨デバイ... 更新日: 2020年11月12日
  7. NBA Rakutenのログイン方法 旧サービス「Rakuten NBA Special」より自動移行されたお客様 Rakuten... 更新日: 2019年09月29日
  8. クレジットカードからのお引き落としについて NBA Rakuten の料金は、月額、年額ともに「次回課金日」に発生いたします。   クレ... 更新日: 2019年09月30日
  9. 映像がときどき止まる 画質の初期設定は「自動」になっています。お客さまの通信速度より最適な画質を自動で選択しています... 更新日: 2019年10月26日
  10. Apple TV 再生方法 Apple TV対応アプリは、再生専用アプリです。 有料の試合を見るには、スマートフォンやパソ... 更新日: 2020年05月25日
  11. VIERA 再生方法 VIERA向けアプリは再生専用です。 有料の試合を見るには、スマートフォンやパソコンのWebブ... 更新日: 2020年06月19日
  12. 非対応デバイスについて Rakuten NBA Special で対応しておりました以下デバイスは、現在、非対応デバイ... 更新日: 2020年07月07日
  13. 海外で利用することはできますか? NBA Rakuten は日本国内でのみご利用になれます。海外ではご利用になれませんのでご注意... 更新日: 2020年07月21日
  14. コメント機能について NBA Rakuten では以下コンテンツにてコメント機能を用意しております。【 主なコメント... 更新日: 2020年07月21日
  15. アプリ(iOS/Android)決済の解約手順について 以下、アプリ決済を通じて購入されたプランの解約手順を記載いたします。Webブラウザからはご解約... 更新日: 2020年07月30日
  16. App Store 決済したがプランが反映されていない 一部のお客様にてApp Store 決済してもプランの契約が反映されない事象が発生しております... 更新日: 2020年07月31日
  17. 再生が始まらない[PC] 回線速度の低下など、ご利用環境により音声や画像が途切れる場合があります。下記の項目を見直すこと... 更新日: 2019年11月07日
  18. 再生ボタンを押しても映像が流れない 再生ボタンを押しても映像が流れない場合や、エラーが発生する際には、以下操作をお試しください。 ... 更新日: 2020年02月01日
  19. Android TV 再生方法 Android TV対応アプリは、再生専用アプリです。有料の試合を見るには、スマートフォンやパ... 更新日: 2019年12月02日
  20. [Fire TV]プランを購入した後に購入を求められる ご購入済みにも関わらず購入の案内が表示され続ける場合は、ログアウトの後、再ログインをお試しくだ... 更新日: 2020年02月01日