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LEAGUE PASS(シーズンプラン)への自動更新が停止されたお客様へ

本FAQは、LEAGUE PASS(シーズンプラン)へ自動切り替えが完了されなかったお客様向けのご案内となります。

2021年10月1日をもちまして、LEAGUE PASS(年額)はLEAGUE PASS(シーズン)へと移行しました。しかしながら、一部のお客様は、LEAGUE PASS(シーズン)へ切り替えることができませんでした。詳細については、下記をご確認ください。


 
    対象:
LEAGUE PASS(シーズンプラン)へ自動切り替えが完了されなかったお客様

該当のお客様は、10月1日に以下の件名にてメールをお送りしております。
・件名:【NBA Rakuten】LEAGUE PASS シーズンプラン自動切り替えのお知らせ
-本文-
image.png


    ご契約状況について:
ご契約中のLEAGUE PASS(年額)からLEAGUE PASS(シーズン)へ移行させていただくために弊社にて手続きしておりましたが、ご登録のクレジットカード情報につきましてお調べしましたところ、以下のいずれかの理由により、更新できませんでした。

<自動更新不可の理由> 
・有効期限切れ
・利用中止(停止)
・カード無効
・残高不足
・限度額オーバー
・取り扱い不可
 など。 


そのため、誠に恐れ入りますが LEAGUE PASS(年額)の自動更新を停止しました。
引き続き、LEAGUE PASS(年額)の視聴期限までは、有料コンテンツをご視聴いただけます。


▼ 下記にて現在の契約状況をご確認いただけます。
≫契約中の定額プランを確認する


NBA Rakuten のご利用料金は、NBA Rakuten にご登録時に直接入力されたクレジットカードへ請求しております。上記の理由によりクレジットカード情報の更新ができない場合がございますこと何卒ご了承いただければと存じます。



    LEAGUE PASS(シーズンプラン)の購入手順:
LEAGUE PASS(年額)の視聴期限切れまでは、有料コンテンツをお楽しみいただけます。

視聴期限終了後も有料コンテンツのご視聴をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、ご登録のクレジットカード情報をご確認いただき、再度ご購入手続きを行ってください。


[購入手順]

1. 現在の契約状況を確認する
ご契約中の LEAGUE PASS(年額)の視聴期限をご確認ください。
視聴期限切れとなるまでは、引き続き LEAGUE PASS(年額)にてご視聴いただけます

≫契約中の定額プランを確認する


例:視聴期限が2021年11月30日23:59の場合:
視聴期限まで、LEAGUE PASS(年額)を通じてご視聴いただけます。2021年12月1日00:00 以降、LEAGUE PASS(シーズン)をご購入いただけます。


2. クレジットカード情報を更新する
LEAGUE PASS(シーズン)を購入される前にクレジットカード情報をご確認ください。クレジットカードの変更が必要な場合は、下記ヘルプページをご参照ください。

https://nba.faq.rakuten.net/detail/000001600


3. LEAGUE PASS(シーズン)を購入する
下記ページより、LEAGUE PASS(シーズン)をお買い求めください。
https://nba.rakuten.co.jp/payments/product 



※視聴期限が残った状態にて、LEAGUE PASS(シーズンプラン)へ即時変更をご希望の場合は、以下の方法にて可能です。(2021/10/14 更新)
≫LEAGUE PASS(シーズンプラン)へプラン変更をご希望のお客様へ


 
 
 Q & A 


 Q   LEAGUE PASS(年額)を契約していましたが、LEAGUE PASS(シーズン)への自動切り替えは完了していますか。

対象となるお客様は、2021年10月1日に完了し、メールにてお知らせしております。また、以下のページより現在のご契約状況をご確認いただけます。
≫契約中の定額プランを確認する

 
(シーズンプランの場合)
image.png


 Q   LEAGUE PASS(シーズン)への自動切り替えが行われず、LEAGUE PASS(年額)のままでした。このまま視聴はできますか。

LEAGUE PASS(年額)の視聴期限まで引き続きご視聴いただけます。視聴期限切れ後は、LEAGUE PASS(シーズン)等、有料プランのご契約をご検討ください。
https://nba.rakuten.co.jp/payments/product




 Q   10月1日以降も LEAGUE PASS(年額)のままでした。即時 LEAGUE PASS(シーズン)へどうしても切り替えたいです。

LEAGUE PASS(シーズンプラン)への即時変更をご希望の場合は、以下の方法にて可能です。(2021/10/14 更新)

≫LEAGUE PASS(シーズンプラン)へプラン変更をご希望のお客様へ




 
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