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NBA Rakuten  >  視聴トラブル
  1. 再生ボタンが表示しない 再生ボタンが表示しない場合、動画内の広告に対して「広告ブロック」機能が働いている可能性がありま... 更新日: 2023年01月25日
  2. Microsoft Edgeでの視聴不具合について Windows にて Microsoft Edge ブラウザをご利用の際、以下の不具合を確認し... 更新日: 2023年05月30日
  3. [Fire TV]プランを購入した後に購入を求められる ご購入済みにも関わらず購入の案内が表示され続ける場合は、ログアウトの後、再ログインをお試しくだ... 更新日: 2023年01月25日
  4. App Store 決済したがプランが反映されていない Apple 決済にてプランを購入後、反映されていない場合は、以下の手順を行ってください。  ... 更新日: 2023年01月25日
  5. 再生ボタンを押しても映像が流れない 再生ボタンを押しても映像が流れない場合や、エラーが発生する際には、以下操作をお試しください。 ... 更新日: 2023年01月25日
  6. フルスクリーン再生中にフィッシングアラートが出る iPad(iPadOS12以降)においてWebブラウザで動画プレイヤーを全画面表示している際、... 更新日: 2023年01月25日
  7. ブラウザのキャッシュ・Cookie削除方法 ブラウザのキャッシュ・Cookieの情報が起因して、ウェブサイトの表示、またはご視聴が行えない... 更新日: 2023年01月25日
  8. iOS16でHDMI接続時の不具合[1/24解消] iOS16においてHDMIケーブルでのミラーリングが正しく機能しない事象につきまして、2023... 更新日: 2023年01月25日
  9. 「Bad Request」とエラー表示されて視聴できません 以下のエラーは、ブラウザのCookieの異常が原因で表示されている可能性がございます。■ エラ... 更新日: 2023年01月25日
  10. [ Fire TV ] エラー「再生情報の取得に失敗しました」 エラー「再生情報の取得に失敗しました」が発生する場合は、以下の 1 ~ 5 の操作をお試しくだ... 更新日: 2023年03月08日
  11. iPhone / iPad (iOS17.4) でHDMI接続時にエラーが発生する いつもNBA Rakutenをご利用いただき、誠にありがとうございます。2024年3月6日にリ... 更新日: 2024年04月09日
  12. 契約プランが表示されず購入を促される 以下の現象が発生する場合、[ 未ログイン状態 ] または [ 契約アカウントとは別のアカウント... 更新日: 2023年11月15日
  13. [ Fire TV ] エラー「19999999」 エラー「19999999」が発生する場合は、以下の 1 ~ 4 の操作をお試しください。 ... 更新日: 2023年11月29日
  14. [ Android ] エラー「再生情報の取得に失敗しました」 Androidアプリにて「再生情報の取得に失敗しました」とエラーが発生する場合は、以下の 1 ... 更新日: 2024年03月26日
  15. 映像がときどき止まる 動画の画質を自動から特定の画質を選択することにより安定し、改善することがあります。※画質の初期... 更新日: 2024年03月26日
  16. 再生が始まらない [ PC ] 回線速度の低下など、ご利用環境により音声や画像が途切れる場合があります。下記の項目を見直すこと... 更新日: 2024年03月27日
  17. 視聴登録デバイスが上限の5台を超過しました NBA Rakutenアプリでは、視聴開始時にデバイスが「視聴デバイス」として自動登録されます... 更新日: 2023年08月31日
  18. アプリの再インストール方法 アプリで問題が発生する場合、アプリの再インストールを行うことで改善される場合がございます。以下... 更新日: 2023年08月31日
  19. 海外からのアクセスのため、動画を再生できません NBA Rakutenは日本国内限定のサービスです。ネットワークや権利元との契約上、海外ではご... 更新日: 2023年09月01日
  20. ダウンロードコンテンツのライセンス再取得が行えない ライセンスの再取得が行えない場合は、以下の操作をお試しください。     アプリ再起動一時... 更新日: 2023年09月05日